faq
Najczęściej zadawane pytania
.
Niemal wszystkie produkty Naduu dostępne są na zamówienie, co oznacza, że szyte są dopiero po dokonaniu płatności przy zakupie. Trwa to zwykle do 7 dni roboczych. Jeśli czas ten się wydłuży przez oczekiwanie przez nas na tkaniny drukowane na zamówienie, poinformujemy Cię o tym.
Paczki wysyłamy za pomocą Paczkomatów InPost, Poczty Polskiej i przesyłek kurierskich DPD. Czas doręczenia przez kuriera lub do paczkomatu to zazwyczaj 24h. Koszt wysyłki to:
12,89 zł – Paczkomaty InPost,
14 zł/20 zł – Poczta Polska (przesyłki krajowe/przesyłki zagraniczne),
17,49 zł – Kurier DPD.
Przesyłki zagraniczne realizujemy w dowolne miejsce na świecie. Czas dostawy jest zależny od kraju docelowego. Do paczek zagranicznych może zostać naliczona opłata celna, która nie jest uwzględniona w kosztach wysyłki.
Napisz do nas przed złożeniem zamówienia, może się to wiązać ze zmianą ceny produktu.
Skontaktuj się z nami mailowo lub przez Messenger na Facebooku, opisz, czego potrzebujesz, a dostaniesz wiadomość zwrotną z informacją, czy jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie (jeśli tak – z wyceną). Pamiętaj, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotom.
Napisz do nas na naduu.kontakt@gmail.com. Wszystkie zamówienia staramy się realizować w kolejności w jakiej wpłynęła płatność. Czasami jednak czekamy na dostawę materiałów i tworzy na się luka, w której możemy wyczarować coś innego.
Należy je czyścić wilgotną szmatką, większe zabrudzenia namaczając w roztworze wody z mydłem.
Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotom nie podlegają zamówienia personalizowane, wykonane według specyfikacji klienta (zrealizowane na indywidualne zamówienie lub produkty z oferty sklepu z wprowadzonymi przez klienta zmianami). Prosimy o przemyślane zakupy.
Przed zwrotem prosimy o wiadomość mailową na adres: naduu.kontakt@gmail.com. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Forma przesyłki jest dowolna. Produkt powinien być zwrócony czysty, nieużywany, zapakowany w sposób, w który nie ucierpi w transporcie.
Zgłoszenie reklamacji może nastąpić drogą elektroniczną na adres mailowy naduu.kontakt@gmail.com. Prosimy opisać wadę produktu i określić jakie są Państwa oczekiwania względem reklamacji. Wygląd tkaniny na ekranie może różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia monitora. Wynikające z tego różnice nie są powodem do reklamacji.